Política de Privacidad

1. Alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo 24/7 Marketing Solutions trata información personal cuando una persona visita nuestro sitio, solicita información, completa formularios, pide una cotización, inicia una conversación por WhatsApp o interactúa con nuestros servicios digitales.

Este documento describe nuestras prácticas generales. Cuando una ley local otorgue derechos adicionales o imponga obligaciones específicas, aplicaremos esas disposiciones en la medida en que resulten aplicables.

2. Información que podemos recopilar

• Datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y país o región.
• Información comercial proporcionada en formularios: industria, necesidades, procesos actuales, objetivos, presupuesto estimado, número de usuarios y detalles del proyecto.
• Información de conversaciones, solicitudes de soporte, cotizaciones, citas y comunicaciones por WhatsApp u otros canales autorizados.
• Datos técnicos básicos del navegador, dispositivo, dirección IP aproximada, páginas visitadas, registros de seguridad y preferencias de cookies, cuando corresponda.

3. Para qué usamos la información

• Responder solicitudes y contactar a prospectos o clientes.
• Evaluar proyectos, preparar propuestas, cotizaciones o demostraciones.
• Gestionar relaciones comerciales y dar seguimiento mediante nuestro CRM.
• Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios, sitios, automatizaciones y software.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y proteger la seguridad de nuestros sistemas.
• Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes válidas de autoridades cuando corresponda.

4. Bases y consentimiento

Tratamos la información cuando es necesaria para atender una solicitud o relación contractual, para fines comerciales legítimos compatibles con la relación con el usuario, para cumplir obligaciones legales, o cuando el usuario ha otorgado su consentimiento. Cuando una jurisdicción exija consentimiento previo para una categoría de tratamiento, solicitaremos dicho consentimiento.

5. Proveedores y transferencias

Podemos utilizar proveedores de alojamiento, infraestructura, mensajería, CRM, analítica, seguridad, soporte, correo electrónico, formularios y procesamiento de información. Solo deben recibir la información necesaria para prestar su servicio y están sujetos a sus propias obligaciones contractuales y legales. Algunos proveedores pueden operar desde otros países, por lo que la información puede procesarse fuera del país del usuario.

6. WhatsApp y plataformas de terceros

Cuando una persona decide comunicarse por WhatsApp u otra plataforma externa, esa interacción también está sujeta a los términos y políticas de privacidad del proveedor correspondiente. No controlamos las prácticas independientes de dichas plataformas.

7. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la relación, atender solicitudes, mantener registros comerciales, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables; sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos de las personas

Dependiendo de la jurisdicción aplicable, una persona puede tener derechos de acceso, conocimiento, corrección, actualización, eliminación, oposición, limitación, retiro del consentimiento o exclusión de determinados usos o transferencias. También puede existir el derecho a no recibir trato discriminatorio por ejercer derechos de privacidad cuando así lo disponga la ley.

Para ejercer un derecho, utilice nuestra página de Contacto e indique que se trata de una solicitud de privacidad. Podemos solicitar información razonable para verificar identidad y proteger los datos.

9. Consideraciones por región

México

Cuando resulte aplicable, atenderemos los derechos y obligaciones previstos por la legislación mexicana de protección de datos personales en posesión de particulares, incluyendo mecanismos para acceso, rectificación, cancelación u oposición conforme corresponda.

Estados Unidos

Las leyes de privacidad varían por estado. Cuando una norma estatal aplicable otorgue derechos específicos, atenderemos las solicitudes de acuerdo con esa normativa. Para residentes de California cubiertos por la CCPA, los derechos pueden incluir conocer, eliminar, corregir, limitar determinados usos de información sensible y optar por no participar en venta o intercambio de información, cuando dichas disposiciones apliquen a nuestra actividad.

Honduras e Internacional

Aplicaremos las normas de privacidad y protección de datos que correspondan al servicio, al usuario y a la jurisdicción aplicable. Para usuarios de territorios donde se requiera consentimiento previo para cookies no esenciales, estas no deben activarse sin la elección correspondiente.

10. Menores de edad

Nuestros servicios empresariales no están dirigidos intencionalmente a menores. Si identificamos información personal de un menor recopilada sin la autorización requerida, podremos eliminarla conforme corresponda.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, utilice nuestra página de Contacto y señale claramente que su mensaje corresponde a privacidad o datos personales.